2011年底所有火车票网上可买

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【财新网(微博)】（综合媒体报道）在公众的质疑声中，铁道部终于在火车票网上销售等有所进展，决定在2011年底前，所有火车票网上销售。

新华网援引该部消息称，2011年年底前，所有火车票将实现网上销售；2012年春运前，所有火车票均可电话预订。届时，铁路将提供多样化的购票支付手段，扩大银行卡支付范围。

上述报道称，铁道部还提出，将用两年左右的时间，把跨铁路局直通快车和各铁路局管内快车全部更换为空调车。在条件合适的区段，增开部分夕发朝至的直达特快列车；在运输能力相对富余、客流需求较大的区段，增开部分列车。

对残疾人的乘车权利，铁道部称，今后，新制造的旅客列车都要设置功能齐全的残疾人设施。现有车站，进行无障碍设施改造。对部分既有客车，也将改造方便残疾人上下车的无障碍设施。

今年“肢残人活动日”（8月10日），353名残疾人和残疾人家属曾联名去信铁道部，建议其依法为残疾人的出行提供便利和优惠，包括设立残疾人专座、设置如厕辅助设施、给予残疾人车票半价优惠等（参见财新网报道“铁道部门口‘行为艺术’ 肢残人呼吁火车票半价”）。

新华网的消息称，目前，铁路部门正在进一步整治站车服务设施和卫生环境。10月底前，进京、进沪、进穗列车完成整治。年底前，全国铁路其他客车力争完成整治。

同时，铁道部还提出多项服务整改要求。例如，尽快扩大实名制范围，加强实名制车票验票；健全客运服务质量社会评价综合考核机制，委托第三方社会调查机构考核评价；创新列车餐饮供应模式等。

近期，铁道部频繁推出新的改进措施。根据此前的公告，从9月底开始，全国火车票的退票费由车票面额的20%下调至5%，所有动车实行互联网售票，铁路客服电话统一为12306。

但亦有媒体报道称，目前网上购票需经过填写个人信息、注册、激活、限时支付等多个步骤，耗时较长，程序繁琐，给外来务工人员及老年人的网上购票带来不便。